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Principais Dúvidas
Você pode verificar a disponibilidade dos nossos serviços na sua região acessando o nosso site oficial ou entrando em contato diretamente com o nosso atendimento via WhatsApp, Telegram ou telefone. Assim, conseguimos confirmar se a Prestek atende o seu endereço e quais planos estão disponíveis para você.
Para contratar um plano Prestek, basta acessar o nosso site, escolher o plano ideal para suas necessidades utilizando o nosso Planômetro, e preencher o cadastro online. Você também pode fazer a contratação presencialmente em nossos escritórios ou por meio do atendimento telefônico.
Cada plano Prestek possui velocidades específicas de download e upload, que são informadas detalhadamente no momento da escolha do plano. Para garantir que você aproveite toda a velocidade contratada, é importante verificar a compatibilidade dos seus dispositivos com os padrões mais recentes de Wi-Fi, como 802.11n e 802.11ac.
Prestek business é a linha de planos e serviços voltados exclusivamente para empresas. Esses planos oferecem recursos diferenciados, como IP fixo, prioridade no atendimento e suporte especializado, além de condições contratuais adaptadas para atender às necessidades do segmento empresarial.
Você pode baixar sua fatura acessando sua área Central do Assinante no site sistema.prestek.com.br/central_assinante_web/login. Basta informar seus dados de acesso e seguir as instruções para visualizar ou imprimir sua fatura.
Para verificar se há cobertura em seu endereço, acesse o site www.prestek.com.br/cobertura. Você também pode entrar em contato com nosso atendimento para consultar a disponibilidade.
Você pode entrar em contato com o nosso atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou chat online. Os canais de comunicação estão disponíveis no site oficial do provedor.
Você pode realizar a compra dos nossos planos diretamente pelo WhatsApp. Envie uma mensagem para o número disponível no site e um atendente irá te auxiliar em todo o processo.
Atendimento por acesso remoto é um serviço em que nossos técnicos conectam-se à sua máquina remotamente, para solucionar problemas e dúvidas sem a necessidade de visitar sua casa ou empresa.
Para contratar um plano de internet, geralmente são solicitados documentos pessoais como RG, CPF, comprovante de residência e, em alguns casos, comprovante de renda. O atendente pode confirmar a lista completa durante o processo de contratação.
Após a contratação, nossa equipe agenda a visita para instalação do serviço. O técnico leva todos os equipamentos necessários e realiza a instalação em seu endereço, garantindo que tudo funcione corretamente antes de encerrar o atendimento.
Aceitamos pagamento por boleto bancário, cartão de crédito e PIX. Você pode escolher a forma que melhor se adapta às suas necessidades.
A segunda via da fatura pode ser solicitada diretamente na sua área Central do Assinante no site sistema.prestek.com.br/central_assinante_web/login ou 2ª Via de Boleto no site assine.prestek.com.br/boleto, pelo site do provedor, ou entrando em contato com o nosso atendimento.
Em caso de problemas com a conexão, acesse o site do provedor e siga o passo a passo do suporte online. Se preferir, entre em contato com o nosso atendimento por telefone 0800-900-1014, WhatsApp (82) 3551-9250 ou chat para receber assistência personalizada.
O cancelamento pode ser entrando em contato com o atendimento. Caso tenha alguma pendência financeira, será necessário regularizá-la antes de finalizar o cancelamento.
A internet via fibra óptica oferece maior velocidade, estabilidade e menor latência em comparação a outras tecnologias, como ADSL ou rádio. Isso resulta em melhor experiência para streaming, jogos online e downloads rápidos.
